5. Informations personnelles collectées
5.1. Collecte de données personnelles
En Europe, les données personnelles sont notamment protégées par la loi.
À l’occasion de l’utilisation du site my-veranda.fr, sont notamment recueillies les données suivantes :
- L’adresse Internet URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au site my-veranda.fr.
- Les pages visitées par l’utilisateur.
- L’heure à laquelle ces pages ont été visitées.
En tout état de cause my-veranda.fr ne collecte des informations personnelles relatives à l’utilisateur (nom, adresse électronique ou postale, coordonnées téléphoniques) que lors de l’utilisation du formulaire de contact présent sur la page de contact du site et lors de la demande de devis personnalisés. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède lui-même à leur saisie.
Il est alors précisé à l’utilisateur du site my-veranda.fr le caractère obligatoire ou non des informations qu’il serait amené à fournir.
Aucune information personnelle de l’utilisateur du site my-veranda.fr n’est :
- collectée à l’insu de l’utilisateur ;
- publiée à l’insu de l’utilisateur ;
Au demeurant, le Propriétaire est autorisé à effectuer des études et analyses statistiques sur l’utilisation des utilisateurs du site my-veranda.fr, sous réserve de confirmer l’anonymat de ces derniers.
Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet peuvent inclure, sans que cela soit limitatif : votre nom, votre prénom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos réponses à des enquêtes, quels vérandalistes vous ont contactés et d’autres informations que vous pouvez nous fournir à votre sujet par l’intermédiaire de notre site, ainsi que votre adresse IP.
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos données personnelles. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas utiliser nos services de demande de mise en relation ou laisser un avis concernant un professionnel de la véranda par exemple.
Nous pouvons périodiquement obtenir des informations vous concernant de la part d’entités affiliées, de partenaires commerciaux et d’autres sources tierces indépendantes et les ajouter aux autres informations que nous détenons à votre sujet. Par exemple les Professionnels peuvent nous fournir votre nom ainsi que votre email afin que nous puissons vous demander de laisser un avis les concernant.
5.2. Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet uniquement à des fins spécifiques, notamment, sans que cela soit limitatif, pour vous offrir nos services, pour gérer votre inscription et votre compte, y compris l’accès à notre site et son utilisation afin de publier vos avis, notations et photos, pour gérer et faciliter les demandes de mise en relation, pour communiquer avec vous concernant votre compte ou votre utilisation de notre site et de nos services, pour répondre à vos commentaires et questions ou en assurer le suivi, et pour vous fournir autrement un service clientèle, pour vous informer des modifications apportées à nos conditions ou notre politique de confidentialité, pour vous demander de donner votre avis ou de participer à une enquête, pour exploiter et améliorer notre site et nos services, pour personnaliser votre expérience sur notre site, pour mesurer l’intérêt suscité par notre site et nos services et les améliorer, pour vous informer des promotions et des offres spéciales, pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou une enquête, pour nous protéger contre les activités frauduleuses, illicites, non autorisées et illégales et pour enquêter sur de telles activités et les dissuader, pour administrer et protéger notre entreprise, et pour régler des litiges ou résoudre des problèmes.
5.3. Tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles
Le Propriétaire peut partager vos informations avec d’autres parties, notamment les tiers énumérés ci-après. Par exemple, si nous vendons ou cédons tout ou partie de notre activité et si vos données personnelles sont liées à cette partie vendue ou cédée de notre activité, ou si nous opérons une fusion avec une autre entreprise, nous partagerons vos données personnelles avec le nouveau propriétaire de l’activité ou l’autre partie à la fusion.
Par ailleurs, si nous y sommes tenus par la loi, nous partagerons les données personnelles afin de protéger nos clients, le Site, ainsi que notre entreprise, et nos droits et notre propriété.
- Les Professionnels de la véranda, aussi appelés vérandalistes. Les informations que nous partageons avec les vérandalistes afin de faciliter l’établissement de devis personnalisés sont traitées conformément aux politiques de confidentialité de ces professionnels. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité, les conditions d’utilisation et les autres politiques de tout professionnel dont vous êtes susceptible d’acheter les produits ou les services. Veuillez noter qu’il se peut également que ces professionnels vous contactent, si nécessaire, afin d’obtenir des informations supplémentaires vous concernant ou relatives à l’exécution du service comme l’établissement d’un devis de véranda.
- Nous pouvons également partager vos informations si nous estimons, à notre entière discrétion, que cela est nécessaire :
- Pour nous conformer aux assignations à comparaître légitimes et exécutoires, aux ordonnances judiciaires ou tout autre procédure judiciaire ; pour nous défendre contre toute action en justice ; ou au titre d’autres exigences prévues par la loi. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de faire valoir tout droit reconnu par la loi ou objection légale dont nous disposons ou d’y renoncer.
- Afin d’enquêter ou d’agir concernant toute activité illégale ou présumée l’être ou d’empêcher une telle activité ; afin de protéger et de défendre les droits, la propriété ou la sécurité de My-Veranda, de nos clients ou d’autres personnes ; et conformément à nos conditions d’utilisation et autres accords ; ou conformément à une transaction d’entreprise, telles une cession, une fusion, une consolidation ou une vente d’actifs, ou dans le cas improbable d’une faillite.
- Dans tous les autres cas, nous vous informons lorsque des données personnelles vous concernant sont partagées avec des tiers, et vous avez la possibilité de vous opposer à un tel partage.
- Nous pouvons également partager des informations regroupées ou anonymes avec des tiers, notamment des annonceurs et des investisseurs. Nous pouvons, par exemple, communiquer à nos annonceurs le nombre de visites enregistrées sur notre Site Web, ou les Vérandalistes les plus populaires. Ces informations ne comportent aucune donnée personnelle et sont utilisées afin de développer du contenu et des services qui, nous l’espérons, seront susceptibles de vous intéresser.
5.4. Durée de conservation des données personnelles
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins auxquelles nous les avons recueillies, notamment la satisfaction de toute exigence légale ou comptable et de toute obligation légale de reddition des comptes.
Afin de déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice en cas d’utilisation ou de divulgation non autorisée de vos données personnelles, des fins auxquelles nous traitons vos données personnelles et de la possibilité de réaliser ces fins par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.
En règle générale:
- les données personnelles recueillies lors de la demande de mise en relation sont conservées pendant une durée de une année à partir de la date de la demande.
- les données personnelles recueillies lors de la publication d’un avis sur un vérandaliste sont conservées tant que cet avis reste publié.
- les données personnelles des vérandalistes sont conservées jusqu’à ce que celui-ci s’oppose à leur diffusion ou que cette entreprise subisse une faillite.
5.5. Vos droits
Conformément à la loi européenne applicable, vous avez un droit d’accès, un droit de rectification, un droit d’effacement, un droit de limitation du traitement, le droit à la portabilité des données et un droit d’objection. Ci-après, vous trouverez de plus amples détails et informations sur la façon dont vous pouvez exercer vos droits. Nous répondons à votre demande sous un mois, mais avons le droit de prolonger ce délai de deux mois.
Conformément à la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Le droit de demander l’accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.
- Le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes. Vous pouvez également compléter les données personnelles incomplètes en notre possession, compte tenu des fins du traitement.
- Le droit de demander la suppression de vos données personnelles si :
- vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles nous les avons recueillies ou traitées ; ou
- vous retirez votre consentement lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur le consentement et qu’il n’est pas autrement justifié juridiquement ; ou
- vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et celui-ci n’est pas autrement justifié par des motifs légitimes impérieux ; ou
- vos données personnelles sont traitées illégalement ; ou
- l’effacement de vos données personnelles est nécessaire pour remplir une obligation légale.
- Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Nous accéderons à votre demande, à moins que le traitement ne soit motivé par un intérêt légitime sérieux et impérieux ou que nous devions continuer à traiter vos données personnelles afin d’engager, exercer ou défendre une action en justice.
- Le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles si :
- vous contestez l’exactitude de vos données personnelles, pour la période durant laquelle nous sommes tenus de vérifier l’exactitude des données personnelles ; ou
- le traitement est illégal et vous vous opposez à la suppression et demandez plutôt une limitation du traitement ; ou
- nous n’avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour des actions en justice ; ou
- vous vous opposez au traitement, pour la période durant laquelle nous sommes tenus de vérifier les motifs légitimes impérieux.
- Le droit à la portabilité des données. Vous pouvez nous demander de vous envoyer les données personnelles vous concernant. Vous pouvez également nous demander d’envoyer ces données personnelles à un tiers, dans la mesure du possible. Vous disposez de ce droit uniquement pour les données personnelles que vous nous avez fournies, ou si le traitement est basé sur le consentement ou nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et nous et s’il est réalisé par des moyens automatisés.
Vous pouvez exercer plusieurs de vos droits par l’intermédiaire de la section de votre compte réservée aux informations personnelles. Pour exercer vos autres droits, vous pouvez envoyer une demande par e-mail à legal@my-veranda.fr ou par courrier postal.
Vous ne devrez pas payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou exercer l’un quelconque des autres droits décrits dans la présente Politique de confidentialité). Toutefois, nous pouvons vous facturer des frais d’un montant raisonnable si votre demande est manifestement injustifiée, répétée ou excessive.
Nous pouvons vous demander de nous communiquer des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et d’assurer que vous avez effectivement le droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un quelconque de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à empêcher la divulgation de vos données personnelles à des personnes non autorisées. Dans un souci de réduction de notre délai de réponse, nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande.
5.6. Protection des données personnelles
Nous souhaitons vous inspirer confiance concernant l’utilisation de notre site internet My-Veranda.fr et nous nous engageons donc à protéger les données personnelles que nous recueillons. Bien qu’aucun site internet ne puisse totalement garantir la sécurité, nous avons mis en place et appliquons des mesures physiques, administratives, techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles que vous nous communiquez contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés ou illégaux, ainsi que contre tout dommage, perte, altération ou destruction accidentels.
Par exemple, nous avons recours au chiffrement lors de la transmission de vos données personnelles entre votre système et le nôtre. Les données personnelles sont gardées sur nos systèmes informatiques sécurisés et nous contrôlons qui, au sein de notre entreprise, peut avoir accès à ces données, et ce uniquement pour des raisons justifiées.
Nous utilisons également les services d’un hébergeur français renommé pour son service de sécurité avec notamment des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion afin d’empêcher des personnes non autorisées d’accéder à vos données personnelles.
6. Cookies
Un « Cookie » permet l’identification de l’utilisateur, la personnalisation de sa consultation du site my-veranda.fr et l’accélération de la mise en page du site grâce à l’enregistrement d’un léger fichier de données sur son ordinateur.
L’utilisateur reconnaît être informé de cette pratique et autorise my-veranda.fr à y procéder.
En tout état de cause my-veranda.fr s’engage à ne jamais communiquer le contenu de ces « Cookies » à de tierces personnes, sauf en cas de réquisition légale.
L’Utilisateur peut refuser l’enregistrement de « Cookies » en configurant son navigateur au préalable. Il peut alors en résulter que certaines fonctions du Site internet ne fonctionnent pas comme elles devraient, les informations peuvent être aussi moins pertinentes pour l’Utilisateur.