Il est précisé aux utilisateurs du site my-veranda.fr l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
Le site my-veranda.fr offre plusieurs services indépendants pour ses utilisateurs.
3.1. L’utilisateur peut consulter les pages et les articles présents sur le site gratuitement.
Ces informations sont basées sur le point de vue subjectif des différents auteurs et sont fournies à l’utilisateur dans un but exclusivement informatif.
3.2. My-Veranda.fr propose un service de mise en relation clients/professionnels gratuit pour les deux parties.
Pour être mis en relation gratuitement avec un ou plusieurs professionnels, l’utilisateur doit remplir le formulaire de demande de devis correspondant aux prestations qu’il souhaite faire réaliser.
Un conseiller My-Veranda sélectionne les professionnels présents dans la base de données de My-Veranda répondant au mieux aux critères renseignés par l’utilisateur pour la conception d’une véranda ou d’une pergola et leur soumet la demande de devis. Si le site dispose d’informations sur ces professionnels, celles-ci seront transmises à l’utilisateur sur l’adresse e-mail qu’il a renseigné.
Les professionnels intéressés pour se voir confier la réalisation du projet se mettent ensuite directement en contact avec l’utilisateur pour lui établir un devis.
My-Veranda est entièrement libre de choisir les professionnels qui seront contactés. Le choix s’effectue sur plusieurs critères, sur les informations que nous avons à disposition, notamment,sans que cela ne soit limitatif, avec les informations fournies par l’entreprise elle-même et les retours des utilisateurs ayant déjà effectué une ou des demandes de devis. Il est intéressant de noter que certains éléments comme le fait d’être en redressement judiciaire ou d’avoir des partenaires dans des situations économiques que nous jugeons ne pas être satisfaisante peuvent amener My-Veranda à ne pas ou ne plus traiter avec cette entreprise. Dans tous les cas, le Propriétaire est seul décisionnaire des entreprises qui seront contactées pour effectuer un devis. Le fait qu’une entreprise est été contactée par le passé ne peut pas lui prévaloir un quelconque droit.
Notre service de mise en relation client/professionnel est 100% GRATUIT pour les 2 parties.
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le service de demande de devis du site my-veranda.fr à des fins personnelles et pour des prestations réelles et sérieuses.
Les utilisateurs s’engagent à indiquer dans leurs demandes de devis des informations exactes.
Les utilisateurs s’engagent à transmettre leurs coordonnées complètes et exactes afin qu’ils puissent être contactés par un conseiller my-veranda.fr ou un professionnel pouvant répondre à leurs demandes.
L’utilisateur est parfaitement informé que pour la vérification de ses coordonnées, une personne peut le contacter afin de vérifier l’existence et la véracité de ses coordonnés.
Le contact téléphonique peut être réalisé à tout moment par un conseiller my-veranda ou par les entreprises contactées. En soumettant une demande de devis sur le site, l’utilisateur renonce à se prévaloir d’un quelconque préjudice du fait de cet usage.
3.3. My-Veranda.fr offre un annuaire des professionnels de la véranda.
Pour bénéficier de ce service, les professionnels de la véranda ne sont soumis à aucun abonnement. Ce service est entièrement gratuit.
Si des informations sur un ou plusieurs professionnels de la véranda n’étaient pas correctes, vous avez la possibilité de nous le signaler avec le formulaire de contact prévu à cet effet, en nous envoyant un email ou encore en nous adressant un courrier postal.
Nous informons l’utilisateur sur le fait que le Propriétaire du site ne peut pas garantir la disponibilité du site et des services. Le site est hébergé par une société indépendante qui ne garantit pas l’accès et le bon ordre de fonctionnement du site. Par conséquent, l’utilisateur accepte sans réserve que le propriétaire n’est en aucune manière que ce soit responsable des interruptions et des conséquences en découlant pour l’utilisateur ou autre tiers. En outre, le Propriétaire se réserve le droit d’interrompre à tout moment et sans préavis l’accès au site ou à un service sans que cela offre le droit à une quelconque indemnité.
Le propriétaire ne pourra être tenu responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, lors de l’accès au site my-veranda.fr, et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.
Le Propriétaire ne pourra également être tenu responsable des dommages indirects (tels par exemple qu’une perte de marché ou perte d’une chance) consécutifs à l’utilisation du site my-veranda.fr.
Le site est proposé avec un protocole sécurisé pour garantir la sécurité des échanges de données entre le navigateur de l’internaute et le site my-veranda.fr. La mention https et le cadenas dans la barre URL permettent de vérifier l’établissement de la connexion sécurisée.
Le propriétaire de my-veranda.fr se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu publié en tant que commentaire qui contreviendrait à la législation applicable en Europe, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, le propriétaire se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie…).
My-Veranda.fr met tout en œuvre pour offrir à ses utilisateurs des informations vraies, mais le site ne saurait être tenu pour responsable des erreurs ou d’une absence de disponibilité des informations.
My-Veranda.fr met tout en œuvre pour offrir à ses utilisateurs des informations vérifiées sur les entreprises, mais le site ne saurait être tenue pour responsable de la qualité des informations ou de toute fausse information sur les produits, services ou les tarifs communiqués par cette dernière, ou bien d’une absence de disponibilité de sa part.
My-Veranda.fr s’engage à proposer son service gratuitement aux utilisateurs ainsi qu’aux entreprises et à ne pas percevoir de commission sur le montant des travaux. My-Veranda.fr et son propriétaire ne pourront en aucun cas être tenus pour responsable des éventuels dommages et désagréments occasionnés avant, pendant ou après la réalisation des prestations réalisées par le professionnel choisi par l’Utilisateur.
L’Utilisateur reconnaît être seul responsable du choix du professionnel et my-veranda.fr ainsi que son Propriétaire ne pourront en aucun cas être tenus pour responsable de tout dommage direct ou indirect causé par la vente ou la réalisation de la prestation convenue suite à la mise en relation par le site. Il appartient à l’utilisateur de vérifier les informations communiquées par le professionnel ou l’entreprise.
My-Veranda.fr décline toute responsabilité civile ou pénale quant aux conséquences directes et indirectes suite à la mise en relation entre les utilisateur et les professionnels. Il est de la seule responsabilité des utilisateurs de vérifier les références, les assurances et les compétences des professionnels avec lesquels ils décident de travailler. L’Utilisateur devra prendre toutes les précautions nécessaires avant de signer le bon de commande avec le professionnel et de lui verser de l’argent.
5.1. Collecte de données personnelles
En Europe, les données personnelles sont notamment protégées par la loi.
À l’occasion de l’utilisation du site my-veranda.fr, sont notamment recueillies les données suivantes :
En tout état de cause my-veranda.fr ne collecte des informations personnelles relatives à l’utilisateur (nom, adresse électronique ou postale, coordonnées téléphoniques) que lors de l’utilisation du formulaire de contact présent sur la page de contact du site et lors de la demande de devis personnalisés. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède lui-même à leur saisie.
Il est alors précisé à l’utilisateur du site my-veranda.fr le caractère obligatoire ou non des informations qu’il serait amené à fournir.
Aucune information personnelle de l’utilisateur du site my-veranda.fr n’est :
Au demeurant, le Propriétaire est autorisé à effectuer des études et analyses statistiques sur l’utilisation des utilisateurs du site my-veranda.fr, sous réserve de confirmer l’anonymat de ces derniers.
Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet peuvent inclure, sans que cela soit limitatif : votre nom, votre prénom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos réponses à des enquêtes, quels vérandalistes vous ont contactés et d’autres informations que vous pouvez nous fournir à votre sujet par l’intermédiaire de notre site, ainsi que votre adresse IP.
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos données personnelles. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas utiliser nos services de demande de mise en relation ou laisser un avis concernant un professionnel de la véranda par exemple.
Nous pouvons périodiquement obtenir des informations vous concernant de la part d’entités affiliées, de partenaires commerciaux et d’autres sources tierces indépendantes et les ajouter aux autres informations que nous détenons à votre sujet. Par exemple les Professionnels peuvent nous fournir votre nom ainsi que votre email afin que nous puissons vous demander de laisser un avis les concernant.
5.2. Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet uniquement à des fins spécifiques, notamment, sans que cela soit limitatif, pour vous offrir nos services, pour gérer votre inscription et votre compte, y compris l’accès à notre site et son utilisation afin de publier vos avis, notations et photos, pour gérer et faciliter les demandes de mise en relation, pour communiquer avec vous concernant votre compte ou votre utilisation de notre site et de nos services, pour répondre à vos commentaires et questions ou en assurer le suivi, et pour vous fournir autrement un service clientèle, pour vous informer des modifications apportées à nos conditions ou notre politique de confidentialité, pour vous demander de donner votre avis ou de participer à une enquête, pour exploiter et améliorer notre site et nos services, pour personnaliser votre expérience sur notre site, pour mesurer l’intérêt suscité par notre site et nos services et les améliorer, pour vous informer des promotions et des offres spéciales, pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou une enquête, pour nous protéger contre les activités frauduleuses, illicites, non autorisées et illégales et pour enquêter sur de telles activités et les dissuader, pour administrer et protéger notre entreprise, et pour régler des litiges ou résoudre des problèmes.
5.3. Tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles
Le Propriétaire peut partager vos informations avec d’autres parties, notamment les tiers énumérés ci-après. Par exemple, si nous vendons ou cédons tout ou partie de notre activité et si vos données personnelles sont liées à cette partie vendue ou cédée de notre activité, ou si nous opérons une fusion avec une autre entreprise, nous partagerons vos données personnelles avec le nouveau propriétaire de l’activité ou l’autre partie à la fusion.
Par ailleurs, si nous y sommes tenus par la loi, nous partagerons les données personnelles afin de protéger nos clients, le Site, ainsi que notre entreprise, et nos droits et notre propriété.
5.4. Durée de conservation des données personnelles
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins auxquelles nous les avons recueillies, notamment la satisfaction de toute exigence légale ou comptable et de toute obligation légale de reddition des comptes.
Afin de déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice en cas d’utilisation ou de divulgation non autorisée de vos données personnelles, des fins auxquelles nous traitons vos données personnelles et de la possibilité de réaliser ces fins par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.
En règle générale:
5.5. Vos droits
Conformément à la loi européenne applicable, vous avez un droit d’accès, un droit de rectification, un droit d’effacement, un droit de limitation du traitement, le droit à la portabilité des données et un droit d’objection. Ci-après, vous trouverez de plus amples détails et informations sur la façon dont vous pouvez exercer vos droits. Nous répondons à votre demande sous un mois, mais avons le droit de prolonger ce délai de deux mois.
Conformément à la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
Vous pouvez exercer plusieurs de vos droits par l’intermédiaire de la section de votre compte réservée aux informations personnelles. Pour exercer vos autres droits, vous pouvez envoyer une demande par e-mail à legal@my-veranda.fr ou par courrier postal.
Vous ne devrez pas payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou exercer l’un quelconque des autres droits décrits dans la présente Politique de confidentialité). Toutefois, nous pouvons vous facturer des frais d’un montant raisonnable si votre demande est manifestement injustifiée, répétée ou excessive.
Nous pouvons vous demander de nous communiquer des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et d’assurer que vous avez effectivement le droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un quelconque de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à empêcher la divulgation de vos données personnelles à des personnes non autorisées. Dans un souci de réduction de notre délai de réponse, nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande.
5.6. Protection des données personnelles
Nous souhaitons vous inspirer confiance concernant l’utilisation de notre site internet My-Veranda.fr et nous nous engageons donc à protéger les données personnelles que nous recueillons. Bien qu’aucun site internet ne puisse totalement garantir la sécurité, nous avons mis en place et appliquons des mesures physiques, administratives, techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles que vous nous communiquez contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés ou illégaux, ainsi que contre tout dommage, perte, altération ou destruction accidentels.
Par exemple, nous avons recours au chiffrement lors de la transmission de vos données personnelles entre votre système et le nôtre. Les données personnelles sont gardées sur nos systèmes informatiques sécurisés et nous contrôlons qui, au sein de notre entreprise, peut avoir accès à ces données, et ce uniquement pour des raisons justifiées.
Nous utilisons également les services d’un hébergeur français renommé pour son service de sécurité avec notamment des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion afin d’empêcher des personnes non autorisées d’accéder à vos données personnelles.
Un « Cookie » permet l’identification de l’utilisateur, la personnalisation de sa consultation du site my-veranda.fr et l’accélération de la mise en page du site grâce à l’enregistrement d’un léger fichier de données sur son ordinateur.
L’utilisateur reconnaît être informé de cette pratique et autorise my-veranda.fr à y procéder.
En tout état de cause my-veranda.fr s’engage à ne jamais communiquer le contenu de ces « Cookies » à de tierces personnes, sauf en cas de réquisition légale.
L’Utilisateur peut refuser l’enregistrement de « Cookies » en configurant son navigateur au préalable. Il peut alors en résulter que certaines fonctions du Site internet ne fonctionnent pas comme elles devraient, les informations peuvent être aussi moins pertinentes pour l’Utilisateur.
Les marques et logos contenus dans le site my-veranda.fr sont déposés par le propriétaire. À ce titre, toute personne procédant à leurs représentations, reproductions, imbrications, diffusions et rediffusions encourt les sanctions prévues par le Code de la propriété intellectuelle.
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Si vous constatez sur my-veranda.fr, l’utilisation d’un contenu, qui porte atteinte à vos droits d’auteur, merci de nous en faire part aussitôt par courrier postal ou par email à legal@my-veranda.fr.
Vous devez alors nous faire parvenir:
Vous acceptez que ces informations puissent être transmises à la personne ayant fourni le contenu présumé en infraction. Vous reconnaissez être entièrement responsable de votre déclaration et des torts et dommages pouvant être causés à autrui par celle-ci. Vous êtes aussi informé que votre adresse IP est enregistrée et que celle-ci pourra être fournie en cas de réquisition légale. Enfin dans certains cas il pourra vous être demandé de nous faire parvenir votre déclaration par la poste ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité.
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Dernière mise à jour des présentes conditions générales d’utilisation: 08/06/2018
